Politique de Remboursement

Votre satisfaction est essentielle chez Verawere (www.verawere.com). Si un article ne vous convient pas, voici comment procéder pour un retour.

1. Délais de Retour

  • Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

  • Pour l'Union Européenne : Vous avez un droit légal de rétractation de 14 jours après réception pour annuler et retourner votre commande sans justification.

2. Conditions de Retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être :

  • Neuf : Non porté, non utilisé, non lavé.

  • Avec ses étiquettes d'origine attachées.

  • Dans son emballage d'origine ou équivalent.

  • Accompagné de la preuve d'achat.
    Nous nous réservons le droit de refuser les retours non conformes.

3. Articles Non Retournables

Sauf si défectueux, les articles suivants ne peuvent être retournés :

  • Cartes-cadeaux.

  • Articles soldés ou en "Vente Finale".

  • Produits personnalisés.

  • Pour raisons d'hygiène : [Listez explicitement : ex: Lingerie, Maillots de bain, Boucles d'oreilles].

4. Initier un Retour

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à [contact@verawere.com] dans le délai imparti (30 jours / 14 jours EU) avec votre numéro de commande et l'article à retourner.

  2. Attendez nos instructions : Nous vous indiquerons l'adresse et la procédure de retour. Ne renvoyez rien sans notre accord préalable.

  3. Envoyez le colis : Suivez nos instructions pour l'expédition. Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur de notre part). Utilisez un envoi suivi.

5. Articles Endommagés ou Incorrects

Inspectez votre commande à réception. En cas de problème (défaut, dommage, erreur), contactez-nous immédiatement (max. [7 jours]) à [ contact@verawere.com] avec photos et détails. Nous trouverons une solution rapide (remplacement, remboursement) et couvrirons les frais de retour si nécessaire.

6. Échanges

Nous ne faisons pas d'échanges directs. Pour une autre taille/couleur, retournez l'article original pour remboursement et passez une nouvelle commande.

7. Remboursements

  • Après réception et inspection de votre retour, nous vous notifierons de l'approbation ou du rejet du remboursement.

  • Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original sous environ [10 jours ouvrables].

  • Notez que votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le crédit. Contactez-nous si vous n'avez rien reçu après [15 jours ouvrables] suivant notre approbation.

Chez Verawere, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque étape de votre expérience d'achat. Nous vous remercions de faire confiance à notre marque et nous nous engageons à résoudre tout problème de manière rapide et efficace, tout en vous offrant des produits de qualité exceptionnelle.

Contact pour les Retours :

  • E-mail : [contact@verawere.com]