Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité de Verawere

Chez Verawere ( www.verawere.com), ci-après "le Site", "nous", "notre", nous nous engageons résolument à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles. Votre confiance est primordiale.

Cette Politique de Confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez et utilisez notre site web [Insérer l'URL de votre site ici - ex: www.verawere.com], effectuez des achats, ou interagissez avec nous, notamment via notre service client à [contact@verawere.com].

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos données.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter différentes catégories d'informations vous concernant :

  • Informations d'Identification Personnelle : Celles que vous nous fournissez volontairement, comme votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone.

  • Informations de Commande et de Paiement : Détails relatifs à vos achats (produits, historique), informations nécessaires au traitement des paiements. Note importante : Les données sensibles de paiement (numéros de carte de crédit complets) ne sont pas stockées sur nos serveurs. Elles sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement tiers, conformément aux normes de sécurité les plus strictes (PCI-DSS).

  • Informations de Compte Client : Si applicable, votre nom d'utilisateur, mot de passe (crypté), et préférences associées à votre compte Verawere.

  • Informations de Navigation et Techniques : Données sur votre interaction avec notre site (adresse IP, type de navigateur/appareil, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, parcours de navigation). Ces informations sont collectées automatiquement, notamment via des cookies et technologies similaires (voir section 7).

  • Informations de Communication : Contenu des échanges lorsque vous contactez notre service client ou communiquez avec nous par tout autre moyen.

  • Préférences Marketing : Vos choix concernant la réception de nos communications promotionnelles (newsletters, offres spéciales).

2. Comment nous collectons vos informations

  • Directement auprès de vous : Lors de la création de compte, passation de commande, inscription à la newsletter, remplissage de formulaires, ou contact direct.

  • Automatiquement : Via des technologies comme les cookies lorsque vous naviguez sur notre site.

  • Auprès de Tiers : Par exemple, confirmation de paiement par nos prestataires, données d'analyse via des outils tiers.

3. Comment nous utilisons vos informations

Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :

  • Fournir nos Produits et Services : Traiter et expédier vos commandes, gérer les paiements, les retours et échanges.

  • Gérer votre Compte Client.

  • Assurer le Service Client : Répondre efficacement à vos demandes et questions via [ contact@verawere.com].

  • Améliorer Votre Expérience : Personnaliser votre navigation, analyser l'utilisation du site pour optimiser nos fonctionnalités, nos produits et nos services.

  • Marketing et Communication (avec votre consentement) : Vous envoyer des informations sur nos nouveautés, promotions, et offres spéciales adaptées à vos intérêts.

  • Sécurité et Prévention de la Fraude : Protéger notre site, nos transactions et nos clients.

  • Conformité Légale : Respecter nos obligations légales, réglementaires et comptables.

4. Partage de vos informations

Verawere ne vend, n'échange, ni ne loue vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants et avec les catégories de destinataires restreintes :

  • Prestataires de Services Tiers : Entreprises qui nous aident à opérer notre activité (ex : traitement des paiements, livraison, hébergement web, marketing par e-mail, analyse de données, support technique). Ces partenaires n'ont accès qu'aux informations strictement nécessaires à leurs missions et sont tenus par contrat de protéger vos données et de ne pas les utiliser à d'autres fins.

  • Obligations Légales et Protection des Droits : Si la loi l'exige, ou pour répondre à une demande légale, protéger notre sécurité, nos droits, nos biens, ou ceux de nos clients et du public.

  • Transfert d'Entreprise : Dans le cadre d'une fusion, acquisition, ou vente d'actifs, vos informations pourraient être transférées à l'entité concernée, sous réserve d'engagements de confidentialité similaires.

5. Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation. Cela inclut l'utilisation de technologies de cryptage (SSL/TLS) pour les données sensibles. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est infaillible à 100%. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

6. Conservation de vos données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi (par exemple, pour des raisons fiscales ou comptables).

7. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic, personnaliser le contenu et, potentiellement, pour des publicités ciblées. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site. [Optionnel: Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies dédiée ici : Lien vers la politique de cookies].

8. Vos Droits concernant vos Données Personnelles

Conformément à la législation applicable (notamment le RGPD si vous êtes dans l'UE), vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

  • Droit d'accès : Demander à savoir quelles informations nous détenons sur vous et en obtenir une copie.

  • Droit de rectification : Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions légales.

  • Droit à la limitation du traitement : Demander de restreindre l'utilisation de vos données dans certains cas.

  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, et/ou les faire transmettre à un autre responsable de traitement.

  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.

  • Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

  • Droit de déposer une plainte : Introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente (ex : la CNIL en France).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies à la section 12. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

9. Transferts Internationaux de Données

Vos informations peuvent être traitées ou stockées dans des pays autres que votre pays de résidence, où les lois sur la protection des données peuvent différer. Si nous transférons vos données hors de l'Espace Économique Européen, nous nous assurerons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations, conformément à la législation applicable.

10. Vie Privée des Enfants

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de [Âge minimum - ex: 16] ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons involontairement collecté de telles informations, veuillez nous contacter pour que nous puissions les supprimer.

11. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de "Dernière mise à jour" en haut du document sera révisée. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

12. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, nos pratiques en matière de données, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

  • Par e-mail (Support général & Questions) : [contact@verawere.com]